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Procon notifica Claro por falha em serviços

 


Dificuldades para acessar os serviços de telefonia, aplicativos, banda larga e de TV da operadora. Nessa quarta-feira (29), o Procon-SP notificou a Claro por conta da instabilidade.





DownDetector, os relatos aconteceram, principalmente, nas regiões de Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Recife, Belo Horizonte e Brasília. A companhia assumiu o problema, mas muitos clientes reclamaram da falta de prazo para a normalização dos serviços.





Para todos os clientes que estão sofrendo com os problemas, inclusive, para ressarcir todos pelo tempo que não conseguiram acessar os serviços algumas pessoas não estavam conseguindo nem fazer ligações para reclamar.





Até R$ 11 milhões, caso seja comprovado que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está sendo prestado de modo defeituoso, se a empresa estiver dificultando ou estiver falhando na prestação de serviço de atendimento ao consumidor ela também pode ser autuada e o caso encaminhado à fiscalização”, disse o diretor-executivo do Procon-SP, Fernando Capez.




Tecnoblog, a Claro informou que os serviços afetados já estão funcionando normalmente desde a noite de quarta-feira (29). "A Claro informa que houve uma instabilidade sistêmica, que já foi solucionada, e os serviços de atendimento ao cliente que foram impactados já estão funcionando normalmente", a empresa disse em comunicado.





FONTE: DIA BRASIL NEWS, AJUDE NOSSO SITE COMPARTILHANDO CONTEÚDO NOSSO GALERA ..........

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